服务指南

徐汇艺术馆服务承诺

徐汇艺术馆

地址: 上海市徐汇区淮海中路1413号

徐汇艺术馆周边交通

徐汇艺术馆周边交通情况

土山湾美术馆

地址: 上海市徐汇区田林东路8号

徐汇艺术馆讲解服务须知

为了更好地服务大众,提升美术馆文化服务品质,我馆有针对性对一些展览推出免费讲解服务(试运行),在固定时间段安排专职讲解员进行讲解。

固定讲解时间(针对散客):

周二至周日(展馆正常开放时):每天上午10:00——11:30,下午14:00——15:30,有需要者请至一楼服务中心“讲解服务预约登记”处登记,登记人数达3人以上开始讲解,不满三人时取消讲解。

注意事项:

上午请在10:00点(下午在14:00)前进行登记,登记后可能需要等待,敬请谅解。

配合事项:

  1. 讲解开始后,未登记的观众可以听讲,但请注意秩序,不要大声喧哗或打断讲解。
  2. 带小朋友的家长要全程带领参观,让孩子保持安静。
  3. 如观众较多,服务人员将按登记次序安排,请予以配合。
  4. 由于场馆面积有限,每轮讲解人数控制在20人以内,超过20人将安排第二轮讲解,等待时间,请自行安排,敬请谅解。

团体预约讲解

接受6人以上团体预约

预约方式:

  1. 请至少提前两天致电或到艺术馆服务中心现场进行预约登记。
  2. 为了保证讲解质量,当日同一时段将不接受20人以上团体预约。如有需要,可以分批次预约。
  3. 团体参观当日请在约定时间内到徐汇艺术馆一楼服务中心报到。
  4. 凡无法在预约时间内到达者,请事先以电话告知我馆服务中心,无故未到或迟到达二十分钟以上者,本馆将取消本次讲解,敬请见谅。

注意事项:

  1. 到馆后,请领队至服务中心报到。如人数过多,队员请在馆外广场先集合整队分组,静候工作人员带领至馆内参观。
  2. 本馆常年免费观展,如遇收费特展,请参见官网最新公告。

配合事项:

  1. 学校团体参观时,请老师全程担任领队带领参观,并维护学生安全及秩序。
  2. 车辆停放:车位有限,不保证泊车。需要泊车的在预约时一并提出申请,并告知车辆型号,有空位时优先安排停放。
  3. 其他事项:请配合馆内各项参观规定。

报名方式:电话及现场预约。法定工作日的9:00——17:00均可以电话预约或现场预约,一般需提前两天预约。周一休馆不提供讲解服务,但提供电话预约服务。

联系方式:地址:上海市徐汇区淮海中路1413号一楼服务中心,电话:021-64336516或64313738-111。

徐汇艺术馆讲解器租借须知

本馆提供讲解器租借服务。请按以下规定申请该项服务。

  1. 免费租借
  2. 请持有效证件至一楼服务中心提出租借申请,填写申请表,交付押金100元,同时证件由服务台工作人员暂为保管,归还时押金和证件一并归还
  3. 一个有效证件可以一次租借2台讲解器。机器数量有限,人数较多时一个证件只能租借一台机器,敬请谅解。(居民身份证、港澳台同胞的暂住证或通行证、外国人的护照,以及军人的士兵证军官证、文职干部证等)
  4. 请按先后次序等待办理。军人及老弱病残人士可以优先办理
  5. 一次租借时间规定在2小时内,使用后请及时归还
  6. 在拿到讲解器时,请立即试听,如有问题马上提出更换,以免在归还时产生纠纷
  7. 请文明使用,不要随手放置,以免遗失或损坏
  8. 在使用过程中发生机器故障(按键不灵或电量不足等),请立即联系服务人员
  9. 未成年人要在监护人的监护下使用讲解器,提请家长不要让小朋友单独使用讲解器
  10. 在归还讲解器时,工作人员要当场检查机器是否损坏,请予以配合
  11. 讲解器人为损坏要作价赔偿,以具体维修费用为准。